1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), te informamos de que el titular de esta plataforma es:
Titular: PRK Music
Actividad: Comercio de productos musicales
Contacto: [email de contacto]
Web: [URL de la web]
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las transacciones comerciales realizadas entre PRK Music y clientes profesionales (autónomos y empresas) debidamente registrados en la plataforma. No está permitida la compra a particulares.
El acceso a la plataforma y la realización de pedidos implica la aceptación expresa de las presentes condiciones en su totalidad.
3. Proceso de registro y validación
Para poder realizar pedidos en PRK Music es necesario completar el proceso de registro profesional, que incluye la aportación de documentación fiscal (Modelo 036/037 u otro documento acreditativo). PRK Music se reserva el derecho de validar cada solicitud de registro y de rechazarla si no se cumplen los requisitos establecidos.
Hasta que la cuenta no haya sido validada por PRK Music, el cliente no podrá realizar pedidos.
4. Productos y precios
Los productos disponibles en la plataforma, junto con sus descripciones y precios, están dirigidos exclusivamente a profesionales del sector. PRK Music se reserva el derecho de modificar el catálogo y los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados no se verán afectados por dichos cambios.
Los precios mostrados son sin IVA salvo indicación expresa en contrario. El IVA aplicable se calculará en el momento de la compra según la normativa vigente y el país de destino del pedido.
PRK Music no se hace responsable de errores tipográficos en los precios. En caso de detectarse un error en el precio de un pedido ya realizado, se informará al cliente y se le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin cargo alguno.
5. Realización del pedido
El proceso de compra se desarrolla a través de la plataforma WooCommerce. El pedido se considera formalizado una vez que el cliente recibe la confirmación por email. Dicha confirmación constituye el contrato de compraventa entre las partes.
PRK Music se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como falta de stock, error en los datos del pedido o incidencias en el pago, comunicándolo al cliente en el menor tiempo posible.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles se indican en el proceso de compra. Todos los pagos se realizan a través de sistemas seguros y encriptados. PRK Music no almacena datos de tarjetas de crédito.
En caso de impago o devolución bancaria, PRK Music se reserva el derecho de suspender el acceso a la cuenta del cliente y reclamar los importes pendientes más los gastos generados.
7. Envíos y plazos de entrega
PRK Music realiza envíos a España y Europa. Los plazos de entrega orientativos son los siguientes:
España peninsular: 2 a 5 días hábiles.
Islas Baleares y Canarias: 3 a 7 días hábiles.
Europa: 5 a 10 días hábiles, según el país de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a PRK Music, como festivos, huelgas o incidencias logísticas. PRK Music no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por las empresas transportistas.
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán antes de confirmar la compra.
El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
8. Recepción y revisión del pedido
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles en el embalaje o en los productos, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a PRK Music en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del estado del producto y el embalaje a [email de contacto].
PRK Music no atenderá reclamaciones por daños visibles notificadas fuera de este plazo.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente profesional dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Notificarlo por email a [email de contacto] dentro del plazo indicado.
Devolver el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Asumir los gastos de devolución, salvo que el motivo sea un error de PRK Music o un producto defectuoso.
Una vez recibido y verificado el producto, PRK Music realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, productos descatalogados adquiridos expresamente a petición del cliente, ni productos que hayan sido usados o que presenten daños imputables al cliente.
10. Garantías
Todos los productos comercializados por PRK Music están sujetos a la garantía legal del fabricante. En caso de producto defectuoso, el cliente deberá contactar con PRK Music en [email de contacto] para gestionar la reclamación.
11. Responsabilidad
PRK Music no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los productos adquiridos, ni de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor ajenas a su control.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web de PRK Music (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de PRK Music o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de PRK Music, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: abril de 2025